职场霸凌申诉案件之重要处理流程（台湾）

配合职安法修订，劳动部于115年6月23日公告「职场霸凌防治措施准则」（下称「准则」），并于7月1日正式施行。企业处理职场霸凌申诉案件各阶段程序及应注意事项，摘要说明如下：

一、 事前订定防治措施及设置申诉处理单位（准则第6、9条）
依准则规定，劳工人数在30人以上之雇主应订定并公开揭示职场霸凌防治措施、申诉与惩处规范，并设置申诉处理单位处理职场霸凌申诉等相关事宜，成员至少3人，且任一性别比例不得少于三分之一。

二、 10日内决定是否受理申诉案件（准则第8、10、11条）
雇主应于接获申诉之日起10个工作日内决定是否受理，并以书面通知申诉人；不受理者应叙明理由。案件如经受理，雇主亦需在受理翌日起7个工作日内，依劳动部公告之方式登录「职场霸凌案件通报系统」 。 ^［1］

三、 15日内组成调查小组（准则第14条）
劳工人数在100人以上之雇主应于受理申诉之日起15个工作日内组成「调查小组」，成员至少3人，且外部专业人士不得少于二分之一，任一性别比例不得少于三分之一。此外，小组成员中，如属事业单位成员，应依法接受相关教育训练。

四、 2个月内完成调查报告（本准则第13、17条）
雇主应自调查小组成立翌日起2个月内完成调查报告，必要时得延长1个月；进行申诉事件调查时，若申诉人有协调意愿且经当事人同意，可安排协调人员进行协商；但协调逾1个月未有共识或任一方无意愿时，应停止协调并续行调查，协调期间不计入前述调查期限。

五、 作成申诉决定及惩处（本准则第18、21条）
劳工人数在100人以上之雇主，申诉处理单位应于调查报告完成之日起1个月内，经单位成员二分之一以上出席、过半数同意，作成申诉成立与否之决定，并得提供雇主惩处建议。作成申诉决定之日起10个工作日内，雇主应以书面附理由通知当事人，并告知申复方法及期限。此外，处理结果亦应于作成申诉决定之日起10个工作日内登录「职场霸凌案件通报系统」。

若事业单位人数未达100人之中小企业，本准则放宽申诉案件的处理期限：
1. 劳工人数未达30人者，其职场霸凌申诉处理期限，应自接获申诉翌日起3个月内作成决定，必要时得延长1个月，并通知当事人;
2. 劳工人数30人以上未达100人者，其职场霸凌申诉处理期限，应自接获申诉翌日起4个月内作成决定，必要时得延长1个月，并通知当事人。

六、 申复救济程序（本准则第22、23、24条）
如当事人不服申诉案件之决定，得于收到书面通知翌日起30日内，以书面具明理由，向雇主提出申复；雇主应于接获申复后10个工作日内召开申复审议会议，给予申复人陈述意见机会。若发现原调查程序有法定重大瑕疵，应另组「申复调查小组」再行调查。申诉处理单位应自审议会议召开日起30日内作成申复决定（如属应再行调查者，其决定期限得展延30日），并于申复决定日起10个工作日内以书面通知当事人，同时完成系统登录。

关于职业安全卫生法增订职场霸凌防治专章的修订重点，本所先前已有撰拟相关文章 ^［2］ 。鉴于「职场霸凌防治措施准则」针对「受理、调查、决定、申复」各阶段均订有极为严格且明确的时效，并依企业规模设有不同的规范。理慈建议企业应立即依员工人数及规模确认内部组织、管理制度及流程层面是否均已符合准则之最新规范要求。

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［1］ https://hrpts.osha.gov.tw/wbrs
［2］ 详参本所文章「 职业安全卫生法增订职场霸凌防治专章，企业应落实相关法令遵循（台湾） 」